完善绩效评价是公共文化服务提高服务质量、提升服务效能的重要抓手和根本保障。在公共服务的绩效评价中要坚持工具理性和价值理性平衡的原则，实现公共文化服务绩效评价的结构转向主要体现在评价主体“公众本位”、评价指标“过程导向”和评价重心“获得导向”，让公共文化服务绩效评价发挥出“价值—工具”的双重效应。首先，评估主体的“政府本位”向“公民本位”转变。评价对象由公民选择，而非政府介入；评估项目由公众组织，而非政府操办；评价结果向社会公示，而非政府掌控。其次，评估指标的“结果导向”向“过程导向”转变。这是公共文化服务绩效评价的整体性要求，同时也增强了其绩效评价的科学性与完整性。再次，评估重心的“供给导向”向“获得导向”转变。重视加强民众对公共文化服务诉求的沟通渠道，认真听取民众对公共文化服务的需求；推进以增强公共文化服务满意度、公共文化服务体验的幸福感为目标的绩效评价实践。